よくある質問

配達日を変更したい場合、どうすれば良いですか？

A

お届け日の3営業日前迄にショッピング画面右上の「お問合せ」から変更後の配送日を以下までご連絡ください。
その際、ご注文時の完了画面に表示されていた注文番号をご記入ください。

【ご連絡先 shop@kanbutsuya.jp またはフリーダイヤル 0120-804-687】

注文後のキャンセルや商品の変更は可能でしょうか？

A

お届け日の3営業日前までにお電話ください。
フリーダイヤル 0120-804-687 (受付時間/土日祝を除く9:00〜17:00)

ネット以外での購入方法はありますか？

A

インターネット受注のほか、電話でも承っております。
フリーダイヤル 0120-804-687 (受付時間/土日祝を除く9:00〜17:00)

注文した商品が届きません。

A

ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスにご購入内容の確認メールが届いていましたでしょうか。
今一度お確かめの上ご不明な点がございましたらお電話ください。
フリーダイヤル 0120-804-687 (受付時間/土日祝を除く9:00〜17:00)

商品配達時に受け取り側が不在の場合はどうなりますか？

A

ご不在時にお届けの場合には「ご不在連絡表」宅配業者が残します。
お手数ですが、その連絡表に書かれている連絡先にお問合せください。

ID・パスワードを忘れました。

A

こちらのページからご登録メールアドレスと仮パスワードを入力し、送信してください。
パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信しますので、
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。